ПОБЕДИМ КОРРУПЦИЮ ВМЕСТЕ! Вы "ЗА"?
Этим вы значительно обезопасите себя от поступков, которые с большей вероятностью повлекут негативные последствия, чем предполагаемую выгоду.

Аналитическая справка по итогам работы с обращениями граждан, представителей организаций и личному приему в УФССП России по Оренбургской области за 2012 год

В 2012 году в УФССП России по Оренбургской области и его структурные подразделения поступило 2177 обращений. В аппарат Управления поступило 1817 обращений.

В структурные подразделения УФССП России по Оренбургской области, старшим судебным приставам поступило 360 обращений.

Наибольшее количество обращений, поступивших в аппарат Управления, отмечается по городским отделам судебных приставов: ОСП Ленинского района г. Оренбурга – 236 обращений (13 % от общего количества обращений, поступивших в аппарат Управления); ОСП Промышленного района г. Оренбурга – 173 обращения (9,5 %); ОСП Центрального района г. Оренбурга – 168 обращений (9,2%); ОСП Дзержинского района г. Оренбурга – 149 обращений (8,2%); Оренбургский РОСП – 115 обращений (6,3%).

По причине преобладания в количественном исчислении исполнительных производств о взыскании денежных средств, наибольшее количество обращений подано по исполнительным производствам указанной категории – 1282 обращения или 59 % от общего числа поступивших обращений.

Обращений, связанных с исполнением решений судов о взыскании алиментов, поступило 604 или 28 %, по трудовым спорам – 26 или 1,1 %, по жилищным спорам – 34 или 1,5 %.

Если посмотреть в процентном соотношении от общего количества поступивших обращений, то в 2012 году обращений по алиментам от общего количества обращений поступило меньше, чем в прошлом году.

Так, если в 2011 году обращения по алиментам составили 31 % от общего количества поступивших обращений, то в 2012 году 28 % от общего количества поступивших обращений.

При общем увеличении количества обращений значительно снизилось количество обращений, поступивших из Центрального аппарата ФССП России – на 26,2 % (145 обращений в 2011 году, что составляет 11 % от общего количества, 107 обращений в 2012 году или 5 % от общего количества).

Обращения, поступившие из Центрального аппарата ФССП России находятся на особом контроле Управления.

Уменьшилось количество обращений, поступивших из Администрации Президента (2011 год – 41 обращение, 2012 год – 17 обращений).

На 10 % уменьшилось количество повторных обращений (46 - в 2011 году или 3,4 % от общего количества поступивших, 31 или 1,4 % в 2012 году).

За 2012 год в Управление поступило значительное количество заявлений об оставлении обращений без рассмотрения в связи с урегулированием возникших вопросов и активизацией работы структурных подразделений по исполнительным производствам, что составляет 12 %. Таким образом, в 2012 году по существу рассмотрено 88 % обращений от общего количества поступивших, в 2011 году рассмотрено 91 % обращений. Следовательно, лишь 9 % обращений в 2011 году направлено в другие государственные органы по принадлежности и отозвано заявителями.

Также за 2012 год по сравнению с прошлым годом уменьшилось количество обоснованных обращений – 0,7 % от количества рассмотренных, в 2011 году этот процент составил – 7 %.

Граждане и представители организаций все чаще прибегают к обжалованию действий (бездействия) должностных лиц службы судебных приставов в порядке подчиненности. Удобство данной формы защиты нарушенных прав для заявителя очевидно, это и сокращенный срок рассмотрения жалобы, и срочность исполнения принятого решения, и возможность его обжалования вышестоящему лицу.

Так за 2012 год в УФССП России по Оренбургской области и его структурные подразделения поступило 1 894 жалобы, поданные в порядке подчиненности.

Анализируя работу в разрезе структурных подразделений в сфере работы с обращениями граждан за 2012 год, по ряду отделов отмечается снижение количества обращений, поступающих в вышестоящие инстанции, в сравнении с прошлым годом, что, несомненно, является показателем результативности разрешений претензий заявителей на уровне отделов и является положительным примером работы.

Анализ статистических данных свидетельствует о том, что за 2012 год количество граждан и представителей организаций, принятых на личном приеме должностными лицами УФССП России по Оренбургской области, составило 2 154 граждан.

Руководитель УФССП России по Оренбургской области осуществляет прием граждан и представителей юридических лиц в соответствии с утвержденным графиком в приемной Президента Российской Федерации в Оренбургской области. Специалисты общественной приемной разрабатывают график приема, специалисты общественной приемной и начальник отдела по работе с обращениями граждан УФССП России по Оренбургской области осуществляют предварительную запись граждан.

В нерабочие дни прием ведется в соответствии с разработанным графиком.

Важным направлением использования электронных средств УФССП России по Оренбургской области является организация перехода на оказание услуг при осуществлении государственных функций в электронном виде.

Увеличение числа задаваемых вопросов от граждан и представителей организаций, поступивших через Единый портал государственных и муниципальных услуг в подсистему МВВ свидетельствует о популярности электронной формы обращения.

Так, в 2012 году в адрес Управления поступило 355 заявлений, из них: заявлений для получения справки о наличии (отсутствии) исполнительного производства - 257, заявлений на получение справки о ходе исполнительного производства (тип идентификации-исполнительное производство) – 63, по иным вопросам - 35.

Также не первый год на сайте Управления действует Интернет – приемная, через которую принимаются обращения граждан и даются разъяснения по всем интересующим заявителей вопросам о деятельности Службы.

За 2012 год через Интерент-сайт в адрес Управления обратилось 704 гражданина. Ответы направлены заявителям по указанным в обращениях электронным адресам.

В целях недопущения нарушения сроков рассмотрения обращений граждан, поступивших посредством информационных систем, в УФССП России по Оренбургской области обеспечивается ежедневная проверка и исправление статусов обращений, поступивших в АИС ФССП России.

Время создания/изменения документа: 07 марта 2013 13:07 / 14 апреля 2015 13:25

Версия для печати